Parmi de nombreux outils de communication, le SMS affiche le plus d'avantages notamment en termes d'efficacité, rapidité et simplicité. Ce qui fait de la campagne sms marketing une solution fiable et rentable à tout type d'entreprise. La campagne peut être utilisée pour démarcher les clients et les prospects au bon moment pour un résultat marketing efficace.
Vous êtes une entreprise mais vous n'avez pas encore pensé à mettre en place une campagne sms marketing au sein de votre organisation ? Il est peut-être le temps de vous lancer. Il est nécessaire de savoir que développer une bonne relation avec les clients tout en les fidélisant prend énormément du temps. Non seulement il faut être proactif, mais vous devez également répondre à leurs besoins et les servir comme il se doit.
A l'heure actuelle, tout le monde dispose d'un téléphone portable. Ce qui fait du SMS un outil de communication exploitable pour réaliser une campagne marketing. Le SMS marketing est une excellente solution pour promouvoir des offres, faire connaître des événements proches ou alerter la clientèle à un moment précis. Voici un guide qui permet de découvrir ce qu'il faut savoir à propos de la campagne sms marketing.
A l'aide d'un outil d'envoi spécifique, les textos sont diffusés par des numéros spéciaux. Ils sont composés de seulement 5 ou 6 chiffres et peuvent être liés à un ou plusieurs émetteurs. En parlant de campagne sms marketing, l'expéditeur peut envoyer 2 types de messages textes. Il y a d'abord les SMS promotionnels qui sont envoyés en nombre à plusieurs destinataires en même temps. Ces textos sont souvent utilisés pour des promotions ou bien des informations importantes (mises à jour, ouverture d'un nouveau magasin, événements, etc). Puis, il existe les SMS transactionnels qui sont expédiés automatiquement après une action faite par un client. Cela peut être une validation de commande ou notification de livraison. Les messages transactionnels sont généralement intégrés aux scénarios automatisés composés avec des logiciels d'automation.
Il s'utilise de différentes manières. La fiabilité d'une telle stratégie est optimale pour améliorer la relation client et vendre plus. Pour mieux comprendre, voici les usages les plus communs :
Les promotions et coupons constituent un bon moyen d'attirer plus de gens dans une boutique en ligne ou physique. Les commerçants peuvent lancer une campagne sms marketing pour faire connaître à leurs clients l'existence des soldes et des produits en promotion. Les textos sont une solution efficace surtout si la clientèle concernée est en déplacement.
L'organisation d'un événement n'est pas une chose aisée et un changement peut arriver à la dernière minute. Il sera difficile d'informer le public rapidement via les emails ou les médias. La meilleure option pour leur tenir au courant du nouveau programme est d'envoyer des messages textes. Il en va de même pour les commandes d'un produit. Grâce à la campagne de marketing mobile, il devient plus simple de communiquer les moindres modifications ainsi que les annulations tout en profitant d'un taux d'engagement hautement supérieur à d'autres canaux.
Pour les entreprises qui fonctionnent par rendez-vous, il n'y a rien de plus frustrant que de manquer un RDV parce que le client l'avait oublié. Non seulement cela entraîne une perte d'argent, mais aussi un problème dans la gestion de l'agenda. Pour éviter cela, la mise en place d'une campagne SMS pour rappel reste une meilleure solution. Ainsi, les destinataires pourront arriver à l'heure à leur RDV.
Pour une firme qui possède plusieurs employés, c'est difficile d'informer tout le monde pour une urgence par exemple. Certes, on peut envoyer un email, mais ils ne l'ouvriront qu'après un certain temps. Il vaut toujours mieux de les avertir rapidement par texto.
Le plus génial avec le marketing digital est qu'il existe divers canaux utilisables pour interagir avec les prospects. L'emailing et le SMS marketing ont des rôles différents mais ils se complètent pour donner des résultats extrêmement satisfaisants. Ainsi, il est tout à fait possible de combiner les deux canaux en même temps. Le professionnel peut par exemple se servir de l'email pour expédier des informations plus détaillées et le texto pour des messages urgents et brefs. En combinant les deux dispositifs de façon intelligente, on peut concevoir une expérience de communication multicanal personnalisée et efficace. Bien sûr, cela aide à stimuler l'engagement tout en optimisant le taux de conversion. Avec l'emailing, l'émetteur peut :